Terugbetalingsbeleid
WIJZIGEN / ANNULEREN
Mocht je tijdens het bestellen verkeerde informatie hebben doorgegeven of je wilt de bestelling toch annuleren? Neem z.s.m. contact met ons op. Wanneer het product nog niet in productie is kunnen wij de bestelling nog wijzigen of annuleren. Gepersonaliseerde producten welke al gemaakt zijn kunnen helaas niet geannuleerd en of gewijzigd worden en zullen moeten worden afgenomen.
Retourneren / Klacht
Bij Silkado werken we met zorg en aandacht aan jouw bestelling. De producten op de webshop proberen we met tekst en beeld zo goed mogelijk in beeld te brengen, zodat jij weet wat je kunt verwachten. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn neem dan contact met ons op, zodat we kunnen kijken naar een oplossing.
Retourvoorwaarden:
1. Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.
2. Verzendkosten van retourzending zijn voor eigen rekening.
3. Het product dient onbeschadigd te zijn, zorg dat het goed verpakt verzonden wordt.
Werkwijze retourneren:
1. Stuur een e-mail met onderstaande gegevens naar silkado.shop@gmail.com
– Naam
– Adres
– Ordernummer
-Bankrekeningnummer
– Reden retour (niet verplicht)
2. Binnen 2 werkdagen ontvang je een bevestigingsmail.
3. Verzend het product goed verpakt naar ons retouradres.
4. Het aankoopbedrag incl verzendkosten wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product overgemaakt.